记者昨日获悉，市旅游执法大队日前下发了《关于对“黄金周”旅游团队操作要求的紧急通知》，对在“黄金周”期间因违反规定引起投诉和群体事件的单位和个人，市旅游执法大队将按照相关规定顶格处罚。市旅游执法大队队长温儒杰表示，旅行社如要转团、并团，必须在合同中明确写明转团、并团到的那家旅行社的名称，如合同中没有注明，游客可签合同并向旅游执法大队举报。
通知要求，出境组团社和领队不得擅自增加、减少旅游项目，改变行程计划，不得强迫或变相强迫旅游者参加额外自费项目等，在出现质量和紧急事件后，旅行社和领队应积极与旅游者和境外接待社沟通、处理，避免引起群体事件和重大投诉。境内游方面，出现旅行企业之间的团款纠纷时，旅行社不得人为制造旅游行程障碍，或引发甩团、扣团事件，滞留旅游者。