5月27日,记者在淘宝商城里发现,我省有不少旅行社开始“涉水”网络,在淘宝网上注册开店,以电子商务的形式,推销起江西的美丽风景,网上旅行社逐渐成为我省旅游市场的一道新风景。
“我们的网上旅行社刚成立3个月,目前市场反映还不错。除推出庐山二日游、井冈山二日游、婺源三日游等省内10余条旅游线路外,我们还推出了厦门、丽江、张家界等几条省外旅游线路。”江西享自由旅行社负责人罗鹏飞告诉记者,如今,网络逐渐成为许多人生活的一部分,网上检索旅游信息、销售旅游产品,已成为一种新的旅游营销方式。“为了占领这部分人群的江西旅游市场,我们愿意做第一个吃螃蟹的人。”
记者在淘宝网搜索上输入“江西、旅行社”后,发现目前我省仅有江西海外国际旅行社、江西铁信旅行社、环境国旅江西分公司和江西享自由旅行社4家,推出的旅游产品也大多限于江西省内一些景点、线路。
江西享自由旅行社是一家刚成立3个月的网上旅行社。与其他传统旅行社不同,他们并没有在热闹的街头开设门市部,也未在江西任何一家媒体投放广告。“我们的业务全部来自网络。每天,我都会通过QQ、阿里旺旺等聊天服务器,和全国各地的网友聊天,聊我们的产品,也聊旅游的感受。”
网友“缤纷”在淘宝网上购买了“婺源二日游”产品。她说,价格不是网上旅行社的优势,更加贴心的服务、更加多元的个性化旅游产品,才是她选择网上购买旅游产品的原因。
“传统旅行社一般将经营目标锁定在公费旅游上,由于人数多,旅游产品容易模式化。而网上旅行社更愿意满足网友们对个性旅游、自助旅游产品的需求。”江西铁信旅行社负责人告诉记者,随着旅游逐渐成为一种个性化、注重体验性的娱乐活动,越来越多的人更加注重旅游过程中的服务和感受。抢占个性化旅游市场“蛋糕”,是网上旅行社唯一的出路。
“网购旅游产品,和网购其他商品一样,不能只贪图便宜,更要看卖家的信誉度。更重要的是,要在正规的购物网站上交易,不要在卖家发过来的网址上打开链接。”省旅游质量监督管理所负责人告诉记者,由于网上旅行社是一项新兴事物,目前国内并没有针对网上旅行社交易制定专门的管理规则,因此,在网购旅游产品时应更加仔细。
相关部门负责人提醒消费者,在购买旅游产品前,可要求网店传递旅行社相关资质材料,选择一家有信誉的正规旅行社。其次,要求对方传真正规的旅游合同进行签订。此外,各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关证据,进行投诉或举报。