香港澳门酒店预定实用小常识
2011-11-26 0:24:07
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港澳旅游服务品牌搜旅国际旅行社为您提示： 查看更多港澳酒店港澳景点门票优惠特价 香港澳门酒店预订流程：
1、买家根据入住日期，咨询具体酒店价格以及是否有房；
2、本店报价后，买家觉得合适，支付宝付款；
3、本店收到款后，下单，等酒店确认；
4、如订单确认，本店会24小时内淘宝系统点击发货，预订完成；
5、如订单无法确认，本店会尽快通知买家协商处理，退订或者换酒店或者加价预订；
6、入住的时候，买家凭港澳通行证或者护照入住；住完支付宝确认付款；
香港澳门酒店小常识：
1、酒店入住时间为当日下午14点后，退房时间为次日12点前；早去可先寄存行李，晚退房一般也可以寄存行李，具体以前台答复为准。
2、港澳99%的酒店宽带上网都收费，极少数酒店例外；大部分酒店房价不含早餐。
3、入住酒店需要您支付押金，退房时如无物品损坏或者其他消费，押金退还。
4、香港住宿分酒店和宾馆，宾馆即旅馆，大多由民宅改造，在一个大厦里，同一类型的房间并不像内地酒店那样规则一致；实际房间模样可能和图片上有差别，本店无法保证您住的房间和拍下的宝贝图片一摸一样。
5、部分酒店的房间由于团房/包房的原因，须入住前一天才能统一下名单。如您需要电话酒店落实您的预定，建议提前一下的下午19点左右电话酒店核实，如有问题，请及时联系本店客服。买家不能因为还没到入住日期查不到入住信息的情况下，申请取消订单或者退款。
6、本店只提供专业优惠的客房预订服务。预订确认成功，买家成功入住房间之后；本店提供的预订服务内容已经完成。买家入住旅店之后如果遇到旅店服务、设施、安全或者旅店其他内部原因引起买家有所不满或者投诉等事项，均不属于本店业务范畴，或者说已经超出本店能力或者服务范围之外；当然本店有责任协助协调处理，但具体处理方案以旅店答复为准。
7、港澳酒店的星级仅是公众根据酒店规模、设施、服务及客人入住口碑对该酒店的综合评价，没有专门机构对其进行权威评定，在表述上可能会有不同，故星级并不一定代表酒店的真实品质，仅供参考。
8、请出发前，记录好酒店地址和电话，以及本店的客服电话。以免去到香港找不到酒店，入住带来麻烦。
9、持港澳通行证，核对名字办理入住；请确保您的证件和签注，还在有效期内，以免无法入境。酒店不会因为客人证件问题无法入境而允许取消订单。
10、港澳酒店都要求预订的时候保证全段入住，不会因为提前通知旅行社取消更改，就可以取消更改。在旅行社不允许取消更改的情况下，不住房费照收的。
11、香港旅馆因为限制每个牌照下只能拥有9间以下客房，所以同一个宾馆老板会申请多家旅馆牌照，但是只主打一个牌子；因此入住的旅馆房间并非属于预订的旅馆的牌照，属于正常情况。
香港澳门酒店预订政策：
1、网上标示价格和房态，仅供参考；具体价格以客服报价，并且最终获得酒店确认的为准；未咨询价格和房态，自行拍下付款的交易无效，买家可随时申请退款。
2、买家和本店预订，必须遵循和本店的预订政策；酒店本身的取消更改政策和本店没有必然联系；如买家希望享受直接和酒店预订（或者其他渠道）的宽松取消更改政策，请直接联系酒店（或者其他渠道）预订。
3、全额预付房费的酒店，订单一经确认，须保证全段入住；买家自身原因订错日期/取消不住/提前离店/证件原因无法出境/航班原因无法如期抵达/想更改入住日期或更改入住人名字但酒店不允许/有事提前离店，包括但不限于以上主客观原因导致无法抵达酒店，均不退任何房费。如买家申请取消，本店会协助申请，如最终申请成功，本店会根据实际情况扣取一定金额手续费，具体金额以本店答复为准。如本店答复无法取消更改，但买家联系酒店说可以取消更改，须买家出示酒店同意取消更改并且同意不收旅行社房费的书面证明，否则买家已付房费一律不退。
4、港澳酒店宾馆房间向来紧张，房态房价可能一日多变；所有订单以最终确认为准；无法排除拍的时候有房，但是单子发过去了无房或者已经涨价的情况。如无房或涨价，本店会尽快联系买家，协商改订、退款或者按新价格预订；本店恕不会因此承担任何责任，也无法补偿任何损失。晚上下单订单，因部分酒店订房部下班无法下单，订单须次日等酒店确认，可能会导致房价和房态发生变化。另外，因酒店价格浮动机制，本店无最低价格保证。一旦订单确认后，房价即确定；日后价格上涨本店不会向买家追加房费；价格下跌本店亦不会有差价退还给买家。
5、大部分港澳酒店双床房数量比较多，大床房一般尽量安排；部分酒店是大床/双床均由酒店前台根据入住当时房态尽量安排，本店无法保证一定是大床或者一定是双床；买家不能以房型不合适为由要求取消或者退款。双人房一般限制入住人数为2人，超过人数可能须加收人头费。
6、本店展示的酒店资料、图片，有实拍，也有网络公开图片，我们尽量力求准确，但无法保证100%准确（譬如来源于酒店官网的图片大多是酒店最好的房型或是套房图片，但本店报价均为酒店最基本房型的报价，这肯定会导致实际入住房间和照片上的差别）；请买家自行多方面了解所要预订酒店详细情况、评价。酒店星级、房间大小，卫生间大小，床宽长，隔音如何等细节问题，本店客服无法做到100%清楚了解，回答仅供参考，请买家自行通过其他途径了解清楚。买家不能因本店客服在沟通上有瑕疵或者与实际不符，而要求取消订单或者申请退款。
7、请买家拍酒店的时候务必选择好入住日期，填写好入住人中英文名字，并且注意核对搜旅客服做好的订单信息（特别是名字和日期信息）；您的预订将以旺旺上最后一次核对的订单信息为准。如买家没有仔细核对信息，导致产生错订，所有损失将由买家承担。本店不会承担任何责任。如本店没有与买家核对信息，则以买家系统拍的信息，或者留言以及聊天记录或者电话沟通提供的信息为准。
8、本店客服报价含税和服务费，但均不提供酒店发票和消费流水清单，可提供香港旅行社的订房发票（快递费自付）；默认为中宾报价，如入住人为外宾（外国人或者港澳台地区客人），请特别说明，可能需要加收房费。
9、本店预订来源多元化，部分订单直接通过酒店预订；部分订单通过其他同行旅行社预订；不管通过什么途径预订，本店保证已经确认的订单能够得到妥善安排。
10、酒店不接受未满18岁未成年人入住；如因此原因无法入住，房间空置房费照收；部分酒店不收香港人或者澳门人，如预订时未告知本店导致无法入住，房间空置房费照收。
11、买家入住有问题，须及时联系本店协调；如前台查不到名字或者其他原因无法入住又不联系本店擅自离去，房间空置房费照收。紧急联系电话请在付款时向本店客服索取。
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